Términos y condiciones

La orden

Classic Design Italia no dispone de distribuidores, filiales o agentes autorizados: puedes comprar exclusivamente online (www.classicdesignitalia.com) o offline, gracias a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
CDI le otorga el derecho exclusivo de modificar o cancelar su pedido, siempre que envíe a nuestro Servicio de Atención al Cliente una comunicación escrita dentro de los 5 días hábiles siguientes a help@classicdesignitalia.com.
Después de este plazo, no se aceptarán cancelaciones ni modificaciones del pedido o solo en ciertos casos, la cancelación estará sujeta a un coste adicional por parte de Classic Design Italia.
En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto, CDI tendrá derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido realizado con dicho precio, independientemente de si se ha confirmado o no. Si su pago ya se ha procesado y posteriormente cancelamos su pedido, le reembolsaremos inmediatamente el importe total del importe procesado.

Marcas naturales

El cuero, la madera y el mármol son materiales naturales. Las diferencias de grano, poros abiertos, vetas, nudos y diferencias de color no son defectos, sino signos que demuestran naturalidad y realzan la belleza.

Derecho de desistimiento del comprador

El derecho de desistimiento puede ejercerse sin penalización alguna y sin especificar el motivo en un plazo de 14 días hábiles a partir de la entrega de la mercancía. Para ejercer este derecho, deberá enviar, dentro de este plazo, una comunicación por correo certificado a nuestro Servicio de Atención al Cliente. El derecho de desistimiento no se ejercerá en el caso de productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente (dimensiones, revestimiento, color, blanco, negro, estructura de acero RAL o confirmación de la muestra recibida, encimeras de mármol). Los productos deberán devolverse bajo la responsabilidad del cliente en perfecto estado dentro de los 14 días siguientes a la notificación del derecho de desistimiento. Siempre recomendamos asegurarlos al devolverlos. La integridad del producto es condición esencial para el derecho de devolución y para obtener un reembolso. Una vez devuelto a nuestra planta de fabricación, nuestros expertos lo revisarán cuidadosamente para verificar su integridad. Cualquier daño o indicio de fallo supondrá una reducción del valor del producto original y una reducción proporcional del reembolso del importe abonado. CDI reembolsará el importe pagado (excepto el coste de envío del producto) en el plazo de 30 días.

Derecho de rescisión del vendedor

Classic Design Italia conserva la propiedad de los productos hasta el pago total y se reserva el derecho de retirarlos si el pago no se completa. En caso de incumplimiento de alguna de sus obligaciones por parte del cliente, Classic Design Italia podrá rescindir unilateralmente el contrato.

Garantía europea

Los productos de la colección I GRANDI MAESTRI tienen una garantía de 10 años a partir de la fecha de compra. Para el resto de productos, la garantía es de 2 años. Si durante el periodo de garantía se detecta un defecto de fabricación o de conformidad, CDI sustituirá el producto total o parcialmente sin coste alguno. La garantía de sustitución solo se aplica en Europa. Para verificar la existencia real de un defecto de fabricación, CDI podrá solicitar al cliente que devuelva el producto defectuoso a producción para una inspección minuciosa por parte de expertos. Una vez detectado el defecto de fabricación o de conformidad, se reembolsará al cliente el importe íntegro del envío. (En caso contrario, consulte el formulario de asistencia fuera de garantía).

Documentación

Para beneficiarse de la garantía, deberá presentar la factura del artículo adquirido. CDI no podrá ofrecer la garantía sin recibir la documentación requerida.

Exclusiones de la garantía

Las razones de exclusión de la garantía son:

• Daños directos, indirectos y accidentales resultantes del uso del producto.
• Daños causados ​​por mal uso, negligencia o intervenciones/modificaciones realizadas al producto sin nuestro consentimiento o confirmación.
• Incumplimiento de las instrucciones de cuidado y manipulación del producto. Para conservar los clásicos a lo largo del tiempo, recomendamos utilizar productos específicos que CDI ha diseñado específicamente para nuestros clientes, como el Kit de Cuidado de Cuero, el Limpiador de Metales y el Kit de Mármol.
• Los daños resultantes de la exposición intensa a la luz solar, a fuentes de calor considerables y a otras condiciones adversas que provoquen decoloración. Las variaciones naturales presentes en la madera, el mármol, la tela y el cuero, así como el hundimiento natural de los cojines, no se consideran defectos. Las arrugas o manchas causadas por lesiones o cambios naturales en la veta y el color debidos a la naturaleza inherente de la piel no se consideran defectos.
• Cargas excesivas sobre la estructura, sobrepeso, uso inadecuado del producto u operaciones realizadas no compatibles con su uso.

Asistencia fuera de garantía

Si por alguna razón no se puede reclamar la garantía, CDI protege a sus clientes con asistencia integral. Una vez que la mercancía regresa a nuestra fábrica, nuestros expertos calcularán el costo de la reparación del artículo adquirido. Nos pondremos en contacto con el cliente para que acepte el presupuesto. Si rechaza el presupuesto, el producto será devuelto al cliente a su cargo. Al aceptar el presupuesto, se iniciará el proceso de reparación del producto y, una vez finalizado, se le devolverá al cliente.

Condiciones de venta y transporte

Los gastos de envío indicados en la oferta se refieren a las cotizaciones de las empresas de transporte que, tras su pedido y en su nombre, gestionarán el envío al domicilio que usted haya indicado. Le recordamos que el transportista que realizará la entrega en su domicilio es una empresa externa que no pertenece a CDI. CDI cuenta con las mejores empresas de transporte para garantizar que reciba su pedido en su domicilio lo antes posible. Los gastos de envío varían según los productos. Si reside en una isla, el precio del envío puede variar. En ese caso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas para informarle. La entrega en: centro histórico, centro de la ciudad, zona peatonal o zona de tráfico limitado tiene un coste adicional, cuyo valor se calcula en función del peso y las dimensiones de los paquetes. Una vez fijada la fecha de la cita, no será posible cambiarla a menos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente 48 horas antes de ese mismo día. Su ausencia durante la visita del transportista resultará en una segunda entrega, a su cargo. Le recomendamos que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que le asistan durante la delicada fase de apertura de paquetes y comprobación del estado de la mercancía en presencia del personal de entrega. Todos los precios indicados están expresados ​​en euros (€) y no incluyen impuestos (HT). DDU, Incoterm «Entrega sin derechos pagados». Los pedidos con destino a destinos fuera de la Unión Europea están sujetos a impuestos de importación o aranceles aduaneros. No tenemos control sobre este tipo de cargos y no podemos informarle de los importes, que varían según el país. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá abonar el importe correspondiente al transportista o a las autoridades competentes de acuerdo con la normativa vigente en el país de destino.

Precauciones a tomar en el momento de la entrega: -
Durante la entrega, es importante que revise toda la mercancía, dedicándole el tiempo necesario y con cuidado. En caso de daños, deberá aceptar el paquete para que se acepte su reclamación de indemnización (a menos que el producto esté completamente destruido o represente un peligro, en cuyo caso es preferible fotografiarlo antes de volver a empaquetarlo y aceptar las partes intactas). En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar el estado del embalaje y la mercancía en presencia del personal de entrega. En caso de daños, deberá indicar su reserva en el albarán de entrega, especificando cualquier daño causado por el transporte. Deberá informar inmediatamente por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente, quien le ayudará a abrir un expediente de seguro con la compañía de transporte para obtener la sustitución de la pieza dañada. Sin perjuicio de cualquier derecho, deberá abstenerse de comentar sobre el estado del embalaje en el albarán de entrega y simplemente formular sus reservas indicando el daño observado en presencia del personal de entrega en el espacio reservado para "OBSERVACIONES". Por favor, limítese a describir con precisión los daños visibles y no haga suposiciones (no escriba defectos, imperfecciones ni anomalías). Esto le da la oportunidad de que su reclamación sea aceptada, en cualquier caso, para la apertura de un expediente de disputa. Los servicios competentes, a los que deberá enviar las fotos, evaluarán las responsabilidades por los daños. Nuestro servicio de atención al cliente, que actúa como intermediario, debe ser informado de inmediato para poder ayudarle en el proceso de seguro con la compañía de transporte. SIN ESTAS PRECAUCIONES, CLASSIC DESIGN ITALIA, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA, NO PODRÁ ASUMIR LA SUSTITUCIÓN GRATUITA DE LOS PRODUCTOS DAÑADOS. Nuestro servicio de atención al cliente queda a su entera disposición para cualquier información adicional.

Nuestras imágenes, colores y detalles.

Nos esforzamos al máximo para ofrecerle las mejores imágenes y descripciones posibles en nuestras fichas de producto. Sin embargo, pueden producirse diferencias de color y detalles debido a los efectos de los navegadores de internet, las pantallas o las técnicas fotográficas utilizadas. Todos los productos eléctricos están preequipados con sistemas de conexión que cumplen con las normas europeas. Las medidas y dimensiones que figuran en las fichas técnicas son generalmente indicativas y presentan márgenes de tolerancia debido a la fabricación artesanal de los productos. CDI se reserva el derecho a realizar cambios en sus productos, sin previo aviso, en función de mejoras de diseño, avances tecnológicos y cambios en los métodos de producción.