Chez Classic Design Italia, nous prenons la situation actuelle très au sérieux. C'est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour garantir la santé et la sécurité de nos clients et de nos collaborateurs. Notre site reste ouvert et nous avons pris de nouvelles mesures sanitaires pour la protection de nos équipes mobilisées dans les entrepôts. Des régles de distanciation ont été mises en place, ainsi qu’une organisation du travail par roulement pour limiter encore plus les contacts. Notre showroom est désormais fermé, les employés qui le souhaitent et le peuvent sont en télétravail. Cela comprend les agents de notre service client qui sont toujours joignables par email, téléphone ou via notre chat en direct. Nous mettrons cette page régulièrement à jour avec les dernières informations.
Questions les plus fréquentes
Est-ce que je peux toujours commander en ligne ?
Oui. Notre site reste ouvert et la commande en ligne est toujours possible. La livraison pourra être retardée car l’activité de nos partenaires est réduite. Nos partenaires continueront à vous livrer, mais leur activité sera ralentie et parfois partiellement modifiée.
Votre service client est-il toujours disponible ?
Oui. Vous pouvez
contacter notre service client comme habituellement. Nous nous faisons toujours un plaisir de répondre à toutes vos questions.
J’ai commandé et j’attends ma livraison. Que va-t-il se passer ?
Nous assurons toujours les livraisons pour les commandes passées. Veuillez cependant prévoir des délais de livraison un peu plus longs que d’ordinaire, dont vous serez informés.
Contactez notre service client pour toute information concernant votre livraison.
Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir votre commande ou si vous préférez retarder sa livraison, contactez notre service client.
Je suis confiné(e), puis-je toujours recevoir ma livraison ?
Tout à fait. Le confinement est désormais imposé à tous en France, si vous le souhaitez, nous pouvons conserver votre commande jusqu’à ce que vous soyez en situation de la recevoir. Contactez simplement notre
service client.
Votre showroom est-il toujours ouvert ? Quand allez-vous le réouvrir ?
Notre showroom ainsi que nos bureaux sont actuellement fermés. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation.
Quelles précautions prennent vos entrepôts et vos partenaires pour lutter contre le COVID-19 ?
Notre priorité est la santé et la sécurité de nos équipes, de nos partenaires transporteurs et de nos clients. Nous avons renforcé nos mesures d’hygiène et de contrôle, notamment avec des lavages de main plus fréquents. Nos équipes travaillent désormais en plusieurs créneaux horaires. Dans nos entrepôts, nous avons renforcé nos mesures d'hygiène pour assurer que les lavages des mains soient plus fréquents. Nos partenaires transporteurs ont implémenté les même mesures et nous travaillons ensemble pour faire encore plus.
