Allgemeine geschäftsbedingungen

Wie man bestellt

Classic Design Italia hat keine Vertragshändler, Vertreter oder Verkaufsbüros. Unsere Produkte können ausschließlich online (www.classicdesignitalia.com) oder offline mittels unseres Kundendienstes gekauft werden.
CDI bietet Ihnen die ausschließliche Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, vorausgesetzt, dass Sie innerhalb 5 Werktage nach Bestellung eine schriftliche Kommunikation (an help@classicdesignitalia.com) senden.
Wenn wir nichts bekommen, gilt die Bestellung als stillschweigend angenommen. Nach dem obenerwähnten Zeitraum werden die Stornierung und Änderungen der Bestellung nicht mehr akzeptiert.
Falls in einigen Fällen eine Änderung akzeptiert wurde, wird die Stornierung kostenpflichtig.
Falls ein Produkt mit einem falschen Preis eingefügt wird, hat CDI das Recht, alle Bestellungen, die zu einem falschen Preis eingereicht wurden, abzulehnen oder zu stornieren, unabhängig davon, ob die Bestellung angenommen wurde oder nicht.
Wenn Ihre Zahlung bereits bearbeitet wurde und wir Ihre Bestellung anschließend stornieren, erstatten wir Ihnen umgehend den Gesamtwert der Bestellung.

Natürliche merkmale

Leder, Holz und Marmor sind natürliche Materialien. Unterschiede bei Holz- und Marmormaserungen, offene Poren und Farbunterschiede können nicht als Makel erachtet werden, sondern als Merkmale, die die natürliche Herkunft und Schönheit hervorheben.

die natürliche Herkunft und Schönheit hervorheben.

Widerrufsrecht des Käufers

Der Kunde kann innerhalb von 14 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss unserem Kundendienst eine Mitteilung durch Einschreibebrief innerhalb des obenerwähnten Termins gesendet werden. Diese Mitteilung kann auch per Fax oder Telegramm geschickt werden und ebenfalls mit einem Einschreibebrief innerhalb der nächsten 48 Stunden bekräftigt werden. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die maßgeschneidert, nicht standardisiert oder kundenspezifisch sind (ausgewähltes Muster). Die Waren müssen vom Kunden unter eigener Verantwortung innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe seines Widerrufsrechts in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden. Wir empfehlen immer, dass Sie für die Rücklieferung versichert sind. Die Unversehrtheit der Ware ist eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufs- und Rückerstattungsrechts. Nachdem die Ware in unsere Produktionsstätte eingegangen ist, wird sie von unseren Experten sorgfältig geprüft, um ihre Unversehrtheit nachzuprüfen. Jede Beschädigung oder jedes Merkmal, die zu einer Verringerung des ursprünglichen Produktwertes führt, führt zu einer proportionalen Verringerung der Rückerstattung des gezahlten Betrags. CDI wird den gezahlten Betrag des Produkts abzüglich Versandkosten vom Ausstellungsraum zur Kundenadresse innerhalb 30 Tage nach dessen Erhalt zurückerstatten.

Widerrufsrecht des Verkäufers

Classic Design Italia bleibt bis zur effektiven Bezahlung des gesamten fälligen Betrags Besitzer der Ware und behält sich das Recht vor, die Ware bei unvollständiger Zahlung aufzuhalten. Classic Design Italia kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde die allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält.

Lieferungen

Ab der Auftragsbestätigung wird Ihr handgemachtes Möbelstück in zirka 4-8 Wochen von unseren Handwerkern vollständig erschaffen. Lieferzeiten ändern sich je nach Artikeln. Da diese Produkte vollständig von Hand hergestellt werden, können Produktionsverzögerungen gegeben werden. Es ist von vornherein ausgeschlossen, dass solche Verspätungen zu einem direkten oder indirekten Schadensersatzanspruch oder zur Stornierung der Bestellung führen können. Classic Design Italia hält an einer Produktion durch italienische Handwerker und an der Herkunfts- und Qualitätsüberwachung der Werkstoffe fest. Wir sind eines der wenigen Unternehmen, das die vom dem Istituto per la Tutela dei Produttori Italiani (Institut zum Schutz italienischer Hersteller) erteilte 100% Made in Italy Zertifizierung erhalten hat.

Europäische Garantie

Die Produkte aus der Kollektion I GRANDI MAESTRI haben eine 10-jährige Garantie, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Für andere Produkte variiert die Garantie zwischen 2 und 10 Jahren. In der technischen Beschreibung jedes Produkts auf der Website shop.classicdesignitalia.com können Sie Informationen über die Art der angebotenen Garantie einsehen. Wir werden einen Teil oder das ganze Produkt ersetzen, wenn es einen Herstellungsfehler innerhalb des Garantiezeitraumes aufweist. Bedauerlicherweise ist die Ersatzlieferung im Rahmen der Garantie nur innerhalb der Europäische Union möglich. Um das Vorhandensein eines Herstellungsfehlers zu überprüfen, bitten wir Sie, das Produkt an unseren Hauptsitz zurückzuschicken, wo unsere Experten es untersuchen werden, um zu bestätigen, ob die Garantie gilt. Falls ein Herstellungsfehler bestätigt wird, werden die Versandkosten sofort zurückerstattet. (Ansonsten, wenn die Garantie nicht anwendbar ist, können Sie sich auf die allgemeine Geschäftsbedingungen außerhalb der Garantie beziehen).

Dokumentation

Um in den Genuss der Garantie zu kommen, ist es notwendig, die Rechnung für die gekaufte Ware vorzulegen. CDI wird keine Garantie anbieten können, ohne die erforderlichen Dokumente zu erhalten.

Garantieausschlüsse

Diese Garantie gilt nicht für:

• Direkte, indirekte und zufällige Schäden, die sich aus der Verwendung des Produkts ergeben.
• Schäden, die durch normale Abnutzung, den Produktmissbrauch oder die Änderung des Zwecks der Produktnutzung ohne unsere Zustimmung oder Bestätigung verursacht wurden.
• Nichtbeachtung der Anweisungen bezüglich der Pflege und Handhabung der Produkte. Um die Produkte im besten Zustand zu bewahren, empfehlen wir die Verwendung spezifischer Pflegeprodukte, die CDI speziell für unsere Kunden entwickelt hat, wie z.B. dLeder-Pflege-Set, den Metall-Polierer oder das Marmor-Pflege-Set.

• Schäden, die aus der direkten Belichtung der Sonne und/oder der Wärmequellen und ähnlichen Bedingungen mit daraus resultierender Entfärbung hervorgehen Natürliche Abwechslungen bei Holz, Marmor, Stoff und Leder; natürliches Durchhängen von Kissen; Falten oder Flecken, die durch Beschädigungen oder natürliche Veränderungen von Maserung und Farbe aufgrund der Beschaffenheit der Oberfläche entstehen, können nicht als Fehler angesehen werden.

• Folgende sind nicht als Mängel zu erachten: natürliche Veränderungen in Holz, Marmor, Stoff und Leder; natürliches Absetzen der Polsterung; natürliche Zeichen oder Falten, die durch Beschädigungen des Leders oder durch Veränderungen der Körnung und Farbe aufgrund von natürlichen Eigenschaften des Leders verursacht werden.

• Die Überbelastung der Strukturen; ihr falscher Gebrauch oder eine andere Verwendung als die, wofür sie entworfen wurden.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen außerhalb der Garantie

Wenn die Garantie aus irgendeinem Grund nicht anwendbar ist, hilft CDI seinen Kunden mit einer Art der zusätzlichen Unterstützung. Nachdem die Waren an unsere Fabrik zurückgeschickt wurden, werden die Experten einen Kostenvoranschlag für die Reparatur der gekauften Ware erstellen. Der Kunde wird dann kontaktiert, um den Kostenvoranschlag zu besprechen. Eine Ablehnung des Kostenvoranschlags hat die Rückgabe des Produkts an den Kunden auf dessen Kosten zur Folge. Durch die Annahme des Kostenvoranschlags wird versichert, dass der Reparaturprozess am Produkt weitergeht und nach der Reparatur an Sie verschickt wird. Die Versandkosten müssen von den Kunden bezahlt werden.

Verkaufs- und Transportbedingungen

Die im Angebot angegebenen Versandkosten beziehen sich auf das Angebot des Kurierdienstes, der sich mit Ihrer Anfrage und in Ihnem Auftrag mit der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse beschäftigen wird. Wir erinnern Sie daran, dass der Kurierdienst, der die Lieferung abwickelt, ein Drittunternehmen ist, das nicht zu CDI gehört. CDI stützt sich auf die besten Kurierdienste, um Ihr Produkt innerhalb des festgelegten Termins zu liefern.  Für die Lieferung in historisches Zentrum, Stadtzentrum, Fußgängerzone oder verkehrsberuhigte Zone fallen zusätzliche Kosten an, deren Wert nach Gewicht und Abmessungen der Pakete berechnet wird. Wir empfehlen Ihnen, sich an unseren Kundendienst zu wenden, damit er Ihnen nicht nur während der kniffligen Phase des Öffnens der Pakete, sondern auch bei der Prüfung des Zustands der Waren in Anwesenheit der Zusteller helfen kann. Falls die Ware beschädigt ist, schreiben Sie bitte das Problem auf den Lieferschein und setzen sich sofort mit unserem Kundendienst in Verbindung, der Ihnen helfen wird, einen Versicherungsanspruch mit dem Kurierdienst zu erheben, zwecks des Ersatzes des beschädigten Teils. Alle angegebenen Preise sind in Euro (€) und verstehen sich ohne Steuern (HT). DDU, Incoterm geliefert, unverzollt. Bestellungen für Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union unterliegen Einfuhrsteuern oder Zöllen, die auf Ihren Auftrag erhoben werden, wenn er in Ihrem Staat ankommt. Wir haben keine Kontrolle über solche Gebühren und können Ihnen die Beträge, die von Land zu Land unterschiedlich sind, nicht nennen. Diese Gebühren sind zu Lasten des Kunden.

Vorsichtsmaßnahmen, die zum Zeitpunkt der Lieferung zu treffen sind:

Es ist wichtig, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung den Zustand der Waren sorgfältig prüfen. Im Falle von beschädigten Waren müssen Sie die Lieferung annehmen (es sei denn, die Waren sind vollständig beschädigt). Unter dem Vorbehalt, dass Ihr Entschädigungsantrag verfällt, dürfen Sie das Kästchen "Verpackung in gutem Zustand" auf dem Lieferschein nicht ankreuzen und den festgestellten Schaden nicht in der Rubrik "Hinweis" angeben. Bitte beschreiben Sie nur sichtbare Schäden und gehen Sie nicht von Vermutungen aus; nur so haben Sie die Möglichkeit, einen Versicherungsanspruch beim Kurierdienst zu eröffnen, um den Ersatz des beschädigten Teils zu beantragen. Sie werden dann gebeten, Bilder der beschädigten Ware einzusenden, und die zuständigen Abteilungen werden die jeweiligen Verantwortlichkeiten festlegen. Wir erinnern Sie daran, dass Sie sich im Falle von beschädigten Waren umgehend mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen müssen, der Ihnen bei der Einreichung eines Versicherungsanspruchs beim Kurierdienst behilflich sein wird. Wenn der Kunde die oben genannten Vorsichtsmaßnahmen nicht beachtet, übernimmt Classic Design Italia keine Verantwortung oder Haftung für eventuelle Schäden und kann daher die Ware nicht kostenlos ersetzen.

Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne bei Fragen oder mit zusätzlichen Informationen.

Unsere Bilder, Farben und Abmessungen

Wir tun immer unser Bestes, um Ihnen die besten Bilder und Beschreibungen in unseren Produktblättern zur Verfügung zu stellen. Unterschiede in Farben und Details können jedoch aufgrund verwendeter Webbrowser oder Bildschirme auftreten. Die in den technischen Datenblättern enthaltenen Maße und Abmessungen sind im Allgemeinen Richtwerte und weisen Toleranzen auf, die auf die handwerkliche Herstellung der Produkte zurückzuführen sind.

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